Avisos y políticas legales

Última actualización: 15 de marzo de 2026.

Esta Política de privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de Su información cuando utiliza el Servicio y le informa sobre Sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege. Usamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.‍

Definiciones‍

A los efectos de esta Política de Privacidad:

• Cuenta: la cuenta única creada para que Usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
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• Afiliado: la entidad que controla, es controlada o está bajo control común con una parte, dónde “control” significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participación accionaria u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad administrativa.
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• Aplicación: el programa de software proporcionado por la Compañía descargado por Usted en cualquier dispositivo electrónico, llamado Zubale.
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• La Compañía: Aliada Comunicación Inteligente C.A de C.V., ubicada en Trípoli 609, Piso 2, Nro. 201B, Colonia Portales Norte, Alcaldía Benito Juárez, 03303, Ciudad de México, México.
• Las Cookies: los pequeños archivos que un sitio web coloca en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que contienen los detalles de su historial de navegación en este sitio web entre sus muchos usos.‍
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• País: México
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• Dispositivo: cualquier dispositivo por medio del cual los Usuarios puedan acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
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• Los Datos Personales:  cualquier información que se relaciona con un individuo identificado o identificable.
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• Servicio: los servicios que ofrece la Compañía los cuales se encuentran en la Aplicación, al Sitio web o a ambos.
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• Proveedor de Servicios: cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía, empresas de terceros o personas empleadas por la Compañía para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.
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• Servicio de Redes Sociales de Terceros: cualquier sitio web o sitio web de red social a través del cual un Usuario puede iniciar sesión o crear una cuenta para usar el Servicio.
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• Los Datos de Uso: datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a la página).
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• El Sitio Web :Aliada, accesible desde https://aliada.dev/legal
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• Usuario: la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.‍

Recopilación y uso de sus datos personales

Tipos de datos recopilados

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Información personal

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Aliada recopila datos personales

• proporcionado por los usuarios a Aliada, durante la creación de la cuenta y otras vías.
• creado durante el uso de nuestros servicios, como ubicación, uso de aplicaciones y datos del dispositivo.
• de otras fuentes, como otros usuarios o propietarios de cuentas, socios comerciales, proveedores, proveedores de soluciones financieras y de seguros, y autoridades gubernamentales.

Los siguientes datos personales son recopilados por o en nombre de Aliada:

1. Perfil de usuario:
   • Incluye todos los datos cuando los Usuarios crean o actualizan sus cuentas de Aliada, esta información puede incluir:
     1. Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nombre de inicio de sesión, contraseña, dirección, foto de perfil,
     2. Formas de pago o información bancaria.(incluida la información de verificación de pago relacionada),
     3. Documentos de identificación oficial como credencial para votar, licencia de conducir, o cualquier otro documento que incluya número de documento, fecha de nacimiento, género y/o foto.
   • Por otro lado, incluye, la información del vehículo, del seguro de los conductores y repartidores, información de contacto de emergencia, configuración de usuario y evidencia de salud o estado físico para proporcionar servicios utilizando las aplicaciones de Aliada
   • Por último, se debe proporcionar el género, y ocupación únicamente cuando sea necesario para ciertos servicios o programas de Aliada, como Aliada Cash o funciones que permitan a las mujeres brindar servicios o recibir servicios de/para otras mujeres.
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2. Verificación de Antecedentes e Identidad de conductores y repartidores:
   • Al agregar una fotografía al Usuario usted autoriza a Aliada para utilizarlas para verificar su identidad, a través de tecnologías de verificación facial.
   • La verificación de antecedentes puede incluir información como el historial del conductor o antecedentes penales, alias conocidos y direcciones anteriores, esta información puede ser recopilada por un proveedor autorizado en nombre de Aliada.
3. Datos demográficos:
   • Podemos recopilar datos demográficos sobre los usuarios, incluso a través de encuestas de usuarios.
   • También podemos recibir datos demográficos sobre los usuarios de terceros.
   • Por último, podemos inferir datos demográficos de otros datos recopilados de los usuarios.
4. Contenido de los Usuarios:
   • Recopilamos los datos enviados por los usuarios cuando se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente de Aliada.
   • La información recopilada puede incluir comentarios, fotografías o grabaciones enviadas por los usuarios, así como las grabaciones de audio o video enviadas por los usuarios en relación con el servicio de atención al cliente.
5. Datos de ubicación:
   • Llevamos a cabo la recopilación de datos de ubicación precisos o aproximados de los usuarios, únicamente para los Servicios que lo requieren y así poder llevar a cabo funciones de seguimiento y seguridad, y prevenir y detectar fraude.
   • La Compañía recopila estos datos a través de la aplicación Aliada, cuando esta:
     1. En primer plano, cuando está abierta y en pantalla de su dispositivo móvil.
     2. En segundo plano, cuando está abierta pero no en la pantalla de su dispositivo móvil.
   • La Compañía únicamente con la autorización de los Usuarios lleva a cabo la recopilación de datos de ubicación.
   • La Compañía al recibir esta autorización de los Usuarios puede compartir los datos de ubicación con terceros, según las necesidades comerciales, de esta las cuales pueden variar de acuerdo con la operación de esta, estos datos se recopilan automáticamente cuando se utiliza el Servicio.
   • Los Datos de Ubicación que se recopila automáticamente son:
     1. la dirección del protocolo de Internet de su dispositivo móvil (la dirección IP),
     2. el tipo y versión del navegador,
     3. las páginas de nuestro Servicio que visita, así como fecha y hora la fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas,
     4. identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Información de Servicios de Redes Sociales de Terceros

En caso de que el Usuario decida registrarse o concedernos acceso a un Servicio de Redes Sociales de Terceros, nos autoriza para recopilar los datos personales asociados con la cuenta de la Red Social, la información contenida en estas plataformas puede ser nombre, correo electrónico, actividades y/o lista de contactos asociada con esa cuenta.

Por otro lado, existe la opción de compartir información adicional con la Compañía a través de la cuenta de su Servicio de Redes Sociales de terceros. En caso de elegir la opción de compartir la información mencionada durante el registro o de otra manera, autoriza a la Compañía para usarla, compartirla y almacenarla de manera consistente con esta Política de Privacidad.

Información recopilada durante el uso de la aplicación

Al utilizar la Aplicación, siempre y cuando el Usurario autorice a la Compañía puede llevar a cabo la recopilación de los siguientes datos:

• Información sobre su ubicación.
• Información de la guía telefónica de su dispositivo, como la lista de contactos en la agenda de su teléfono celular.
• Imágenes y otra información de la cámara y la biblioteca de fotos de su dispositivo.

La compañía se compromete a únicamente utilizar esta información para proporcionar características sobre el Servicio, para mejorar y personalizar Nuestro Servicio. La información se puede cargar en los servidores de la Compañía y/o en el servidor de un Proveedor de servicios o simplemente se puede almacenar en su dispositivo.

El usuario tiene la facultad para habilitar o deshabilitar el acceso a esta información en cualquier momento, a través de la configuración de su dispositivo.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Usamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad sobre el Servicio y almacenar cierta información. Además de Cookies, las tecnologías de seguimiento utilizadas por la Compañía son balizas, etiquetas y scripts y las descritas a continuación:

• Cookies o Cookies del Navegador. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en su dispositivo electrónico, el cual ayuda a la Compañía a coleccionar diferentes datos sobre los Servicios, entre ellos el funcionamiento de la página web. El Usuario puede indicar en su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las Cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio. La compañía utiliza dos tipos de cookies: a) Las cookies persistentes permanecen en su computadora personal o dispositivo móvil cuando se desconecta. b) Las cookies de sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web. ‍
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• Web Beacons . En ciertas secciones de nuestro Servicio, los correos enviados desde nuestra dirección pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel). La Compañía utiliza los Web Beacons, para recolectar algunos datos como puede ser el número de Usuarios que han visitado nuestra página, o si los Usuarios abrieron un correo electrónico enviado desde la cuenta de la Compañía y diferentes estadísticas relacionadas con el sitio web como registrar la popularidad de una determinada sección y/o verificar la integridad del sistema y del servidor.
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La compañía utiliza distintas clases de Cookies para los fines establecidos a continuación:

1. Cookies necesarias/esenciales
   Tipo: Cookies de sesión
   Administrado por: Aliada. Finalidad: estas cookies son esenciales para brindarle los servicios disponibles a través del sitio web y permitirle usar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y previenen el uso fraudulento de cuentas de usuario. Sin estas Cookies, no se pueden proporcionar los servicios que ha solicitado, y solo utilizamos estas Cookies para proporcionarle estos servicios.
2. Política de Cookies / Aviso de Aceptación de Cookies
   Tipo: Cookies persistentes
   Administrado por: Aliada. Finalidad: Estas Cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio Web.
3. Cookies de funcionalidad
   Tipo: Cookies persistentes
   Administrado por: Aliada. Finalidad: estas cookies nos permiten recordar las elecciones que hace cuando usa el sitio web, como recordar sus datos de inicio de sesión o su preferencia de idioma. El propósito de estas Cookies es brindarle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a ingresar sus preferencias cada vez que usa el sitio web.

Uso de sus datos personales

La Compañía únicamente utilizará los Datos Personales para los siguientes propósitos:

1. Gestionar, proporcionar y mantener el Servicio:

• Para gestionar la cuenta de los Usuarios: Los Datos Personales que proporcione pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para todos los Usuarios registrados
• Para la ejecución de los Servicios: el desarrollo, cumplimiento y realización de compra de los productos, artículos o servicios que haya adquirido s través de la Aplicación o Página Web o de cualquier otro actividad realizada con la Compañía y/o través del Servicio.
• Para comunicarse con los Usuarios: La compañía utilizará los datos personales para ponerse en contacto con los Usuarios a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, tales como notificaciones automáticas de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
• Para notificar y actualizar a los Usuarios: La Compañía utiliza los datos personales de los Usuarios para notificarlo sobre ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que son similares a los que ya compró o preguntó, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
• Para gestionar solicitudes: La Compañía utiliza los datos personales de los usuarios para atender, contestar y gestionar las solicitudes que los Usuarios envíen.
• Para transferencias comerciales: Aliada utiliza la información de los Usuarios para evaluar o realizar una fusión, venta, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como una empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación, o procedimiento similar, en el que los Datos personales que tenemos sobre los usuarios de nuestro Servicio se encuentran entre los activos transferidos.‍
• Para otros fines: La Compañía podrá utilizar los datos personales para cualquier otro uso interno como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.

2. La Compañía únicamente podrá compartir los datos de los Usuarios en los siguientes casos y con las personas indicadas a continuación:

• Proveedores de Servicios: Aliada únicamente compartirá la información enviada por los Usuarios con Proveedores de Servicios para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio, y/o comunicarse con los Usuarios en caso de ser necesario.
• Transferencias Comerciales: La Compañía podrá compartir o transferir los Datos Personales de los Usuarios durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiamiento o adquisición de todo o una parte del modelo de negocio de la Compañía.
• Afiliados: La Compañía podrá compartir la información de los Usuarios con nuestros afiliados o subsidiarias, en cuyo caso exigiremos a éstos que respeten esta Política de Privacidad para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales. Los afiliados incluyen la Compañía y cualquier otra subsidiaria de Aliada, socios de empresas conjuntas, asesores profesionales externos que actúen a nombre y por cuenta de Aliada, prestadores de servicios que son contratados para cumplir con las finalidades de tratamiento de datos personales descritas en la presente política y que actúan a nombre y por cuenta de Aliada, bancos u otras entidades financieras, socios de negocios, clientes y sus compañías afiliadas o subsidiarias u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con nosotros. Esta Política de Privacidad les prohibirá utilizar los datos personales para un fin distinto a aquel para el cual han sido contratados mediante cláusulas contractuales u otros instrumentos jurídicos celebrados entre Aliada y los receptores de los datos. ‍
• Socios Comerciales: Aliada podrá compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerles ciertos productos, servicios o promociones.‍
• Otros usuarios: La Compañía únicamente podrá compartir la información de los usuarios con otros usuarios cuando los usuarios compartan esa información o interactúen en las áreas/espacios públicos con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede distribuirse públicamente a personas externas. Si los Usuarios interactúan entre ellos o se registran a través de un servicio de redes sociales de terceros, sus contactos en dicho servicio de redes sociales de terceros pueden ver su nombre, perfil, imágenes y descripción de su actividad. De manera similar, otros usuarios podrán ver descripciones de su actividad, comunicarse con otro Usuario y ver su perfil.

4. La Compañía podrá compartir la información proporcionada por los Usuarios únicamente con el consentimiento expreso de los estos 

5. La Compañía no vende, cede o transfiere Datos Personales de los Usuarios a terceros ajenos a Aliada. 

Uso de fotos, videos, retratos y audiovisuales

‍Por medio del presente, le otorgo a Aliada,  una licencia no exclusiva, irrevocable , ilimitada, perpetua, libre de regalías, completamente transferible, además de los derechos y permisos para usar mi nombre, mi alias, mis imágenes, mis retratos y los textos, fotografías y videos publicados en su página web y las plataformas de redes sociales, como Twitter, Tik Tok,  Facebook e Instagram, otras plataformas de redes sociales y en otros materiales de marketing impresos, de audio o video y en medios de publicación de anuncios (“Contenido publicitario”).

Acepto que el Contenido puede usarse, copiarse, distribuirse, publicarse, exhibirse, digitalizarse, exhibirse públicamente, reproducirse, alterarse, editarse, manipularse y usarse de cualquier otro modo a través de cualquier medio y de cualquier modo, ya sea en forma total o parcial, en cualquier parte del mundo, en cualquier momento, para una cantidad ilimitada de proyectos, para cualquier propósito publicitario, de marketing o comercialización en proporciones o publicidades de las Partes autorizadas.

Acepto que no tendré ningún derecho de aprobación, no podré reclamar ninguna compensación (incluidas, entre otras, las regalías) ni podré realizar ningún reclamo (incluidos, entre otros, los reclamos basados en la invasión de la privacidad, la difamación, los derechos publicitarios, violación de los derechos de autor o la marca registrada) que surjan de cualquier uso (de acuerdo con los términos de este documento), reproducción confusa, alteración, edición, distorsión, reproducción incorrecta o uso en cualquier composición de Contenido. Además, renuncio irrevocablemente a todos los derechos denominados morales que pueda tener sobre el Contenido.

Retención de sus datos personales

La Compañía conservará los Datos Personales de los Usuarios solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Zubable únicamente conservará y utilizará los datos personales de los Usuarios en la medida necesaria para cumplir con lo establecido en la legislación aplicable, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas y acuerdos legales.

La Compañía también conservará los Datos de Uso para fines de análisis interno. Estos datos generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad del Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.

Derechos que le corresponden al titular de los datos personales

Usted, como titular de datos personales podrá ejercitar ante el Responsable de Protección de Datos Personales de Aliada los derechos de:

1. acceso a sus datos personales en posesión de Aliada y conocer los detalles del tratamiento de los mismos;
2. rectificación en caso de que los datos estén desactualizados, sean inexactos o estén incompletos;
3. cancelación cuando considere que sus datos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones aplicables, en la medida en que éstos no sean necesarios para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de nuestra relación comercial y según sea permitido por la legislación aplicable; y
4. oposición al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos “ARCO”), establecidos en la Ley.
5. Asimismo, podrá revocar, en todo momento, el consentimiento que haya otorgado y que fuere necesario para el tratamiento de sus datos personales.

Valoramos su privacidad y por ello, ponemos a su disposición este canal para que pueda consultar qué datos personales suyos están en nuestra base de datos o solicitar su rectificación, portabilidad, exclusión total o parcial, o revocar el consentimiento. Para ello, basta con rellenar el siguiente formulario informando de los datos solicitados :

https://forms.gle/aliada

Aliada responderá a su petición y proporcionara la información solicitada por medio del correo electrónico proporcionado en el formulario.

Si lo prefiere, póngase en contacto directamente con el Encargado de Protección de Datos (DPO) en legal@aliada.com

Transferencia de sus Datos Personales

Toda la información enviada por los Usuarios, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren los sistemas involucrados en el procesamiento, lo que implica que esta información puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera del estado, provincia, u otra jurisdicción gubernamental donde se encuentra el Usuario.

La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que los Datos Personales de los Usuarios se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de los Datos Personales de los Usuarios a una organización o país a menos que existan controles adecuados establecidos, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.

Divulgación de sus datos personales

Transacciones de negocios

Si la Compañía está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, los Datos Personales de los Usuarios pueden transferirse a las partes involucradas en estos procesos. La Compañía se compromete a enviar un aviso a todos los Usuarios antes de que sus Datos personales se transfieran y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Cumplimiento de la ley

Únicamente en los casos previstos en la legislación vigente es posible que se le solicite a la Compañía que divulgue los Datos Personales de los Usuarios en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades gubernamentales ya sean municipales, estatales o federales.

Otros requisitos legales

La Compañía puede divulgar los Datos Personales de los Usuarios de buena fe cuando considere que esta acción es necesaria para lo siguiente:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger y defender los derechos o propiedad de la Compañía
• Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
• Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
• Proteger contra la responsabilidad legal

Seguridad de sus Datos Personales

La seguridad de los Datos Personales de los Usuarios es de alta importancia para la Compañía por lo que asegura que todo método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico utilizado es 100 % seguro. En este sentido, la Compañía utiliza medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, aunque no podemos garantizar la seguridad absoluta impartida por terceros.

Privacidad de Menores

El Servicio que ofrece Aliada no se dirige a ninguna persona menor de 13 años. En este sentido, no recopila a sabiendas información incluido Datos Personales de ninguna persona menor de 13 años. En caso de que un menor de 13 años haya proporcionado Datos Personales, notifique a la Compañía. En caso de que la Compañía se note haber recopilado los Datos Personales de cualquier persona menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomará las necesarias medidas para eliminar esa información de sus servidores.

Para que la Compañía pueda procesar la información enviada por una persona menor de 13 años de edad es necesario que los padres o tutores otorguen su consentimiento para que pueda procesar y recopilar esa información.

Enlaces a Otros Sitios Web

El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por la Compañía. En caso de que los Usuarios entren a algún enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero, en este sentido la Compañía recomienda a todos sus Usuarios que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. En este sentido, la Compañía se deslinda de cualquier responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

Cambios a esta Política de Privacidad

La Compañía puede llevar a cabo cambios o actualizaciones a la presente Política de Privacidad cuando lo considere oportuno. Cualquier cambio realizado a la Política de Privacidad será notificado a los Usuarios a través de un correo electrónico, un aviso destacado en la Aplicación la publicación de estos en la página de internet, al mismo tiempo se actualizará el apartado “Última actualización”

Por último, la Compañía recomienda a todos los Usuarios revisar la Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informados sobre cualquier cambio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos:

Por correo electrónico: legal@aliada.com

Última actualización: 15 de marzo de 2026.

Este contrato es la acreditación de su licencia para el uso gratuito o pago del sistema web Pulpos. Tiene valor legal.

El contrato de licencia que está leyendo es un contrato legal entre usted (en adelante “EL USUARIO”) y Pulpos (en adelante “El LICENCIATARIO”) sobre el uso del sistema de punto de venta web Pulpos y todos sus elementos (literatura, imágenes, animación, logotipos o cualquier otro elemento que acompañe) en adelante “El Software”.

El sistema Pulpos es un sistema centralizado al cual se accede directamente a través de un navegador de Internet, sin necesidad de que el usuario instale ningún tipo de programa o software en su computadora o dispositivo electrónico, a excepción de ciertos complementos que puedan agregar funcionalidades. La aceptación de este documento da por sentado que El USUARIO conoce el uso de navegadores de Internet y posee alguno correctamente instalado, configurado y ha leído y comprendido el acuerdo de Licencia que impone EL LICENCIATARIO.

1.COPYRIGHT. El software, así como todas las imágenes, diseños, textos, fotografías, animación son propiedad de EL LICENCIATARIO y de sus proveedores y está protegido por las leyes de cada país en donde se comercializa el producto y por las disposiciones y tratados internacionales en la materia.

2. ACTUALIZACIONES. Toda actualización del presente SOFTWARE se realizará directamente en el servidor principal sin necesidad de generar un aviso previo por parte de EL LICENCIATARIO a los USUARIOS.

3. OTRAS RESTRICCIONES. No se puede ceder, alquilar, arrendar o transferir en forma alguna los derechos del software. No se puede realizar “descompilación” de EL SOFTWARE ni ninguna otra forma de ingeniería inversa.

4. ACCESOS MÚLTIPLES. EL USUARIO podrá acceder al sistema desde distintos equipos, siempre y cuando EL LICENCIATARIO lo habilite para esto.

5.SERVICIO. EL LICENCIATARIO detalla los ítems que consta nuestro servicio:

1. Acceso al sistema las 24 hs los 365 días del año, salvo problemas de conexión o mantenimiento de servidores ajenos a EL LICENCIATARIO, por parte de proveedores o fallas temporales en el sistema o salvo tiempos acotados destinados a tareas de actualización o mejoras del servicio.
2. Actualizaciones del sistema, las mismas se realizarán de modo remoto y a criterio de El LICENCIATARIO, sin necesidad de comunicar de estas acciones al USUARIO, intentando mantener en todo momento el sistema de modo operativo, pero con posibles momentos de interrupción.
3. Soporte técnico, estará disponible solo para usuarios con abono. El mismo se realizará de modo remoto a través del canal de Internet o de modo telefónico.
4. Capacitación remota, también estará disponible solamente para usuarios con abono. La modalidad será coordinada puntualmente con cada cliente.

6. OBLIGACIONES. EL LICENCIATARIO se obliga a mantener el sistema en línea las 24hs los 365 días del año, para que EL USUARIO pueda acceder y hacer uso del mismo, salvo problemas de conexión, errores temporales del Software, mantenimiento de servidores o problemas ajenos a EL LICENCIATARIO. Se obliga también a prestar garantías de mantenimiento de uso descriptas en el punto (5) SERVICIOS, así mismo EL USUARIO se obliga a pagar el monto acordado en concepto de abono por el uso del sistema en la versión con abono. La mora inmediata es motivo para que EL LICENCIATARIO interrumpa el acceso al sistema para EL USUARIO en mora, mantenimiento y garantía e invalide el uso de la/s LICENCIAS adquiridas por EL USUARIO.

7. COMERCIALIZACIÓN. El sistema se ofrece tanto en la modalidad de ABONO MENSUAL como de ABONO ANUAL. Ambas modalidades permiten al USUARIO el acceso a la totalidad de las herramientas disponibles, múltiples usuarios y soporte técnico sin cargo mientras que esté suscrito al servicio. El monto del abono es determinado por el LICENCIATARIO. En el caso del abono mensual, el pago debe ser cancelado dentro de los primeros 10 días de cada mes a través de los medios que EL LICENCIATARIO disponga habilitando el uso del mismo. No estará a cargo de EL LICENCIATARIO el mantenimiento del hardware sobre el cual opere el SOFTWARE. Estando abonado el abono, EL USUARIO contará con los siguientes servicios: Asistencia, capacitación y asesoramiento de modo remoto, mantenimiento del sistema y actualización de nuevas herramientas o módulos. La mora del pago de dicho abono otorga a El LICENCIATARIO el derecho de restringir los servicios prestados; pudiendo determinar la baja definitiva del mismo.

8. BAJA DEL SERVICIO. En el caso en el que EL USUARIO por cualquier motivo decidiera dejar de utilizar el SOFTWARE, para cualquiera de las versiones disponibles, este deberá comunicar a EL LICENCIATARIO, a través de los medios electrónicos disponibles, tal decisión. Poniendo EL LICENCIATARIO toda la información que EL USUARIO haya registrado en el sistema a su disposición, en formato digital y eliminando tales registros del Sistema. En el caso de USUARIOS con abono, estos no deberán registrar pagos pendientes al momento de realizar la baja en el Sistema.

9. POLITICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACION. 

1. Cancelaciones: Los clientes tienen derecho a cancelar de forma total o parcial su suscripción en cualquier momento. Las cancelaciones deben solicitarse por escrito a través de nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a soporte@pulpos.com detallando los motivos de la cancelación del servicio. Las cancelaciones se harán efectivas al final del período de facturación actual. Pulpos se reserva el derecho de cancelar el servicio sin previo aviso en los siguientes escenarios: Uso indebido del servicio. Cuando se detecte que el usuario incurre en una actividad fraudulenta. Cuando la cuenta presente una deuda de 2 meses. Siempre que no se cumplan los términos y condiciones de uso. 
2. Reembolsos: Para cualquier compra realizada a través de Pulpos.com los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de las primeras 72 horas después de realizado el pago. Para solicitar un reembolso, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar una explicación detallada de los motivos del reembolso. Toda solicitud de reembolso puede demorar hasta 48 horas en ser aprobada. Pulpos no se responsabiliza por el plazo de reembolso de la entidad bancaria. 
3. Cambios en la Política: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Se notificará a los clientes sobre cualquier cambio en la política a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Al continuar utilizando nuestro servicio, usted acepta los términos y condiciones de nuestra política de reembolso y cancelación.

10.CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA RECARGAS, PAGO DE SERVICIOS Y GIFT CARDS. Las presentes disposiciones complementan los términos del contrato de licencia descrito y forman parte integral de los Términos de Servicio generales de Pulpos. En caso de cualquier divergencia, prevalecerán estas condiciones específicas respecto del uso de la funcionalidad de Recargas y Pago de Servicios.10.1.INTRODUCCIÓN Y ALCANCE.

Las presentes condiciones regulan el uso de la funcionalidad de venta de recargas y pago de servicios (el “Servicio”) que Pulpos OS, S. de R.L. de C.V. (“Pulpos”) pone a disposición de EL USUARIO dentro de la plataforma Pulpos POS.

El Servicio es procesado por Gestopago de Servicios, S.A.P.I. de C.V. (“Gestopago”), quien administra los saldos independientes de cada USUARIO bajo un esquema de prepago. Pulpos únicamente actúa como intermediario tecnológico, sin participar en la custodia de fondos.10.2.DEFINICIONES.

Gestopago: Procesador de recargas y pagos, responsable de los saldos de EL USUARIO.

Usuarios Finales: Consumidores que adquieren recargas o realizan pagos de servicios a través de EL USUARIO.

Proveedores de Servicios: Empresas que prestan los servicios subyacentes (telefonía, energía, TV, etc.) y que tienen convenio con Gestopago.

Bolsa de Saldo: Fondo prepago independiente que cada USUARIO mantiene en Gestopago.10.3.FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO.

EL USUARIO debe cargar saldo en Gestopago para poder ofrecer recargas y pagos de servicios.

Las operaciones solo se ejecutan si existe saldo suficiente en la Bolsa de Saldo.

Una vez confirmada la transacción, los pagos son finales y no reembolsables, salvo error técnico atribuible a la plataforma.

Pulpos no administra ni custodia fondos de EL USUARIO ni de los Usuarios Finales.10.4.COMISIONES Y CARGOS.

10.4.1. Los cargos y totales a pagar se muestran en la interfaz de Pulpos antes de confirmar la operación.

10.4.2. EL USUARIO no podrá cobrar cantidades distintas a las que aparecen en Pulpos.

10.4.3 Esta política constituye una excepción frente a la política de reembolsos generales de Pulpos y prevalece en lo relativo a esta funcionalidad.10.5.DISPONIBILIDAD.

El Servicio estará disponible las 24 horas, los 365 días del año, sujeto a la disponibilidad de la plataforma de Gestopago y a la conectividad de EL USUARIO.10.6.RESPONSABILIDADES.

Pulpos:

- Provee únicamente la interfaz tecnológica.

- No es proveedor del servicio vendido ni responsable del saldo de EL USUARIO.

- No asume responsabilidad por fallas atribuibles a Gestopago o a los Proveedores de Servicios.

Gestopago:

- Procesa las recargas y administra los saldos de EL USUARIO.

- No ofrece soporte directo a EL USUARIO ni a Usuarios Finales.

EL USUARIO:

- Informan correctamente al Usuario Final el total a pagar antes de confirmar.

- Son responsables de contar con saldo suficiente.

- No podrán cobrar montos adicionales a los autorizados por Pulpos.

Usuarios Finales:

- Reconocen que Pulpos es únicamente un intermediario tecnológico.

- Aceptan que las operaciones son definitivas.10.7.SOPORTE Y ATENCIÓN.

El canal exclusivo de soporte es Pulpos, a través de soporte@pulpos.com, disponible para EL USUARIO que tenga habilitada la funcionalidad de Recargas y Pago de Servicios, independientemente de su modalidad de abono.10.8.PROPIEDAD INTELECTUAL.

Las marcas, logotipos, nombres comerciales y demás elementos de Pulpos, Gestopago y Proveedores están protegidos por la legislación aplicable.10.9.CLÁUSULAS ADICIONALES DE PROTECCIÓN.

10.9.1. Exclusión de responsabilidad económica

Pulpos no recibe, administra ni custodia fondos de EL USUARIO ni de los Usuarios Finales. No será responsable de reembolsos, devoluciones ni de la gestión de saldos, siendo estas responsabilidades exclusivas de Gestopago y de EL USUARIO.

10.9.2. Responsabilidad de EL USUARIO frente a terceros

EL USUARIO será el único responsable frente a los Usuarios Finales por cobros indebidos, errores en la captura de datos o cualquier incumplimiento, eximiendo a Pulpos de cualquier reclamación. Pulpos podrá suspender o bloquear el acceso al Servicio a EL USUARIO que incumpla.

10.9.3. Limitación de responsabilidad de Pulpos

La responsabilidad máxima de Pulpos se limita al correcto funcionamiento de la interfaz tecnológica. Pulpos no será responsable de pérdidas económicas, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso del Servicio.

10.9.4. Protección de datos personales

Los datos recabados para procesar operaciones se tratarán conforme al Aviso de Privacidad de Pulpos y únicamente para fines de prestación del Servicio. Pulpos no compartirá ni usará los datos para fines distintos.10.10.MODIFICACIONES.

Pulpos podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones específicas para Recargas y Pago de Servicios. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma de Pulpos, siendo responsabilidad de EL USUARIO revisar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes.

FIN DE LOS TERMINOS DE SERVICIO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Términos de Servicio, puede contactarnos por correo electrónico: legal@aliada.com

Última actualización: 15 de marzo de 2026.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL El Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas con domicilio para oír y recibir notificaciones en Avenida Industria Militar, número 1053, colonia Lomas de Sotelo, delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11200, Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente: 

¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES? 

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita: 

I. Recibir y dar trámite a las solicitudes de acceso a la información. 

II. Auxiliar a los particulares en la elaboración de solicitudes de acceso a la información y, en su caso, orientarlos sobre los sujetos obligados competentes conforme a la normatividad aplicable. 

III. Realizar los trámites internos necesarios para la atención de las solicitudes de acceso a la información. 

IV. Efectuar las notificaciones a los solicitantes. 

V. Llevar un registro de las solicitudes de acceso a la información, respuestas, resultados, costos de reproducción y envío. 

VI. Las que se desprendan de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública y demás normatividad aplicable necesarias para garantizar el ejercicio del derecho de acceso a la información entre el sujeto obligado y los solicitantes. 

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: 

I. Proponer al Comité de Transparencia los procedimientos internos que aseguren la mayor eficiencia en la gestión de las solicitudes de acceso a la información conforme a la normatividad aplicable. 

II. Fomentar la transparencia al interior del sujeto obligado. 

Previamente al manejo de su información, en caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, mediante el llenado del formato “Negativa para el uso de mis datos personales” que puede descargar en la página de Internet: 

http://www.issfam.gob.mx/archivos/transparenciagob/neg_usodaps.html 

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos el servicio que solicita con nosotros. 

¿QUÉ DATOS PERSONALES UTILIZAREMOS PARA ESTOS FINES? 

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: 

• Datos de identificación: Información concerniente a una persona física que permite diferenciarla de otras en una colectividad, tales como: nombre; estado civil; firma autógrafa y electrónica; Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); número de cartilla militar; lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad, entre otros. 

• Datos de contacto: Información que permite mantener o entrar en contacto con su titular, tal como: domicilio; correo electrónico; teléfono fijo; teléfono celular, entre otra. 

• Datos laborales: Información concerniente a una persona física relativa a su empleo, cargo o comisión; desempeño laboral y experiencia profesional, generada a partir de procesos de reclutamiento, selección, contratación, nombramiento, evaluación y capacitación, tales como: puesto, domicilio de trabajo, correo electrónico institucional, teléfono institucional; referencias laborales; fecha de ingreso y salida del empleo, entre otros. 

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: 

• Datos de identificación: nombre; estado civil; firma autógrafa y electrónica; Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); número de cartilla militar; lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad, entre otros. 

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Y PARA QUÉ FINES? 

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del territorio nacional con el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales INAI, para los siguientes fines: 

• Conocer, sustanciar y resolver los recursos de revisión interpuestos por los particulares en contra de las resoluciones de los sujetos obligados en el ámbito federal; así como las denuncias por incumplimiento a las obligaciones de transparencia. 

• Establecer y ejecutar las medidas de apremio y sanciones previstas en el Título Sexto de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública, según corresponda. 

• Fomentar los principios de gobierno abierto, transparencia, rendición de cuentas, participación ciudadana, accesibilidad e innovación tecnológica en la materia. 

¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES, U OPONERSE A SU USO? 

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). 

Estos derechos se conocen como derechos ARCO. 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en la Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud de este Instituto. 

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico 5580-4693, ingresar a nuestro sitio de Internet https://www.gob.mx/issfam en la sección de TRANSPARENCIA http://www.issfam.gob.mx/transparenciagob o bien ponerse en contacto con la Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud de este Instituto, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. 

Los datos de contacto de la Dirección de Prestaciones Sociales y de Salud de este Instituto son los siguientes: Dirección: Avenida Industria Militar 1053 (segundo piso), colonia Lomas de Sotelo, delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11200, Ciudad de México. Teléfono: (0155) 2122-0601 / 01800-147-7326 Correo electrónico: informes@issfam.gob.mx 

¿CÓMO PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES? 

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. 

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en la Unidad de Transparencia mediante el llenado del formato “Negativa para el uso de mis datos personales” que puede descargar en la página de Internet: 

http://www.issfam.gob.mx/archivos/transparenciagob/neg_usodaps.html 

EL USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página. En ningún caso se asocian los datos de navegación con datos personales del usuario de la web. La información recabada tiene un fin meramente estadístico y nos permite obtener datos como el número de visitas a la web, duración de las visitas o país de procedencia de las mismas. Nuestra página web no utiliza ningún tipo de cookie publicitaria. 

¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD? El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página web https://www.gob.mx/issfam El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente: [descripción del procedimiento]. 

II. Propuesta: Aviso de Privacidad Mini INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANAS AVISO DE PRIVACIDAD El ISSFAM es responsable de salvaguardar la integridad, privacidad y protección de los datos personales que nos proporcione. Para mayor información, le invitamos a conocer el aviso de privacidad integral en la página: http://www.issfam.gob.mx/archivos/transparenciagob/aviso_privacidad.html

FIN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos por correo electrónico: legal@aliada.com

Última actualización: 15 de marzo de 2026.

1. OBJETIVO. Dar a conocer el modo en que obtenemos, tratamos y protegemos los datos personales que recibe la “Asociación Civil Transparencia Venezuela”, en lo adelante “ALIADA”, a través de la aplicación Dilo Aquí, en atención de lo establecido en los artículos 28 y60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

2. ALCANCE. Aplica para las bases de datos y archivos que contengan información personal de denunciantes, colaboradores o cualquier otra persona cuya información sea recibida mediante la aplicación Dilo Aquí o los canales establecidos para la presentación de denuncias y que sea objeto de tratamiento por parte de ALIADA.

3. DEFINICIONES. Para los efectos de la siguiente política se entenderá por:

•Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del denunciante para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento, de conformidad con el ordenamiento jurídico venezolano y estas políticas.

• Archivos: Conjunto de documentos conservados por Transparencia Venezuela en donde conste información personal regulada por el ordenamiento jurídico venezolano y estas políticas.

• Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

•Datos sensibles: Aquellos que afectan el honor, vida privada, intimidad, propia imagen y reputación o cuyo uso indebido puede generar daños a la integridad de los denunciantes o discriminación, como por ejemplo: nombre de familiares, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o derechos humanos, datos de relativos salud, vida sexual y biométricos, entre otros.

•Denunciante: Persona natural que denuncia de buena fe en Transparencia Venezuela, a través de su aplicación Dilo Aquí o mediante el uso de otros canales, supuestos actos de fraude, corrupción u otras prácticas prohibidas y cuyos datos personales y denuncias son objeto de tratamiento. Éste puede ser tanto una víctima como un testigo que, actuando de buena fe, proporcione información en una investigación, auditoría u otra indagación, sea ésta mediante declaración testimonial, o pruebas escritas o electrónicas.

• Encargado y/o responsable del tratamiento: personal de Transparencia Venezuela adscrito a la Coordinación Dilo Aquí encargado de la recepción de denuncias y sobre quien recae la responsabilidad de dirigir el levantamiento y documentación de los expedientes referidos a hechos o actos de corrupción.

• Tercero: Cualquier persona natural o jurídica diferente a las personas que pertenecen a Transparencia Venezuela.

• Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

• Transmisión: Tratamiento de los datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio venezolano cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado y/o responsable.

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como la recolección, verificación, almacenamiento, uso o supresión.

4. POLÍTICA

4.1. Generales

4.1.1. ALIADA, identificada en el Registro de Información Fiscal bajo el N° J-31128182-7, domiciliada en Caracas-Venezuela e inscrita en el Registro Inmobiliario del Municipio Chacao del Estado Miranda, bajo el N° 49, Tomo 7, Protocolo Primero, el 11 de Marzo de 2004, se hace responsable del tratamiento de datos personales que aparezcan registrados en sus bases de datos y archivos de conformidad con lo establecido en el artículo 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

4.2. Tratamiento de la información

4.2.1. Cumplimiento de la Ley. Transparencia Venezuela cumple estrictamente los requerimientos establecidos en el ordenamiento jurídico venezolano sobre Protección de Datos Personales.

4.2.2. Finalidad. El tratamiento de los datos recibidos tendrá como fin: Investigar áreas donde se estén produciendo hechos o actos de corrupción a través de la denuncia ciudadana, elaborar datos y estadísticas en torno a las denuncias de corrupción a través de la denuncian ciudadana, determinar los órganos y entes llamados a realizar las investigaciones formales de cada caso y promover el juzgamiento de los responsables de los hechos o actos de corrupción, judicializando los casos investigados así como propuestas de reformas en políticas públicas. Transparencia Venezuela suprime los datos personales recaudados cuando no sea autorizado por el denunciante, cuando coloquen en riesgo la integridad y seguridad del denunciante o cuando hayan dejado de ser necesarios y pertinentes para la finalidad para la cual fueron obtenidos.

4.2.3. Autorización. ALIADA ejercerá el tratamiento de la información con el consentimiento previo, expreso e informado del denunciante, el cual será obtenido a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.

No es necesaria la autorización cuando se trate de:

• Datos que sean de naturaleza pública o comunicacional

• Casos de urgencia médica o sanitaria

4.2.4. Veracidad. La información facilitada por el denunciante deberá ser veraz, completa, exacta, comprobable y actualizada. El denunciante garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique a ALIADA.

4.2.5. Acceso y circulación de la información. En el tratamiento de la información Transparencia Venezuela se acoge a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales en el ordenamiento jurídico venezolano. En este sentido, Transparencia Venezuela sólo hará tratamiento de los datos con autorización del denunciante y en los casos que no requieren autorización previstos en estas políticas.

4.2.6. Seguridad de la información. ALIADA cuenta con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar seguridad a los datos de carácter personal obtenidos y que reposan en sus bases de datos y archivos, evitando su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado o fraudulento. Transparencia Venezuela puede publicar bases de datos personales en la Intranet o Internet siempre que cuente con autorización previa del denunciante.

4.2.7. Confidencialidad. Transparencia Venezuela garantiza la reserva de la información, inclusive después de finalizadas las labores que comprende el tratamiento. Los colaboradores de Transparencia Venezuela encargados del tratamiento de la información personal se comprometen a cumplir con lo dispuesto en la política y procedimiento del presente documento.

4.2.8. Datos sensibles. Transparencia Venezuela únicamente puede realizar uso o circulación de datos sensibles cuando el denunciante haya otorgado autorización explícita a dicho tratamiento

4.2.9. Derechos de los denunciantes de la información tratada por Transparencia Venezuela:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

• Solicitar prueba de autorización otorgada a Transparencia Venezuela para realizar denuncias en entes públicos o comunicacionales, utilizando su nombre u otro dato de identidad, salvo en los casos de tratarse de hechos públicos o comunicacionales, urgencia médica o sanitaria. En todo caso, Transparencia Venezuela podrá solicitar información en entes públicos o privados, así como realizar investigaciones y denuncias sobre algunos hechos, siempre que se proteja la identidad y datos personales del denunciante.

• Ser informado del uso que se le ha dado a sus datos personales.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos cuando ALIADA no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

• Acceder a sus datos personales objeto de tratamiento por ALIADA.

• El denunciante de la información puede presentar peticiones, consultas y reclamos.

5. PROCEDIMIENTO

5.1. Autorizaciones. Transparencia Venezuela solicita autorización escrita a todo denunciante o colaborador del cual realice el tratamiento de datos personales, siempre que sea persona natural, para que sus datos puedan ser tratados de conformidad con la finalidad establecida en cada caso.

5.2. Consultas. El denunciante o el causahabiente que desee realizar consultas sobre su información personal lo podrá hacer a través del correo legal@alida.dev. Por solicitud del denunciante, Transparencia Venezuela suministrará toda la información contenida en el registro individual o vinculado con la identificación del denunciante.

ALIADA responderá la consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo de la misma. Si no es posible dar respuesta en este lapso de tiempo, Transparencia Venezuela informará al interesado los motivos de la demora y señalará la fecha de respuesta que no puede superar cinco (5) días hábiles siguientes al primer vencimiento.

5.3. Reclamos. El denunciante o el causahabiente podrán realizar un reclamo para que su información personal sea objeto de corrección, actualización, supresión o cuando consideren que Transparencia incumple con el ordenamiento jurídico venezolano. Igualmente podrá revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales. Los reclamos se hacen a través del correo electrónico ??denuncia@transparenciave.org.

Los reclamos deben contener:

• Identificación del denunciante

• Descripción de los hechos que dan a lugar el reclamo

• Dirección

• Documentos adjuntos (si aplica)

Si la persona encargada de recibir el reclamo detecta que los datos no están completos solicitará al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo que se hagan las correcciones necesarias. La persona encargada de recibir el reclamo dará respuesta del mismo. En caso de no ser competente para hacerlo, enviará en un término de máximo dos (2) días hábiles a quien debe dar respuesta e informará de tal situación al interesado.

ALIADA responderá al reclamo dentro de los quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente al recibo del mismo. Si no es posible dar respuesta en este lapso de tiempo, Transparencia Venezuela informará al interesado los motivos de la demora y señalará la fecha de respuesta, dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al primer vencimiento.

Los reclamos presentados por los denunciantes se deberán registrar en una base de datos

5.4. Transferencia y transmisión de la información. Transparencia Venezuela suministrará los datos personales objeto de tratamiento a las siguientes personas:

• Denunciante de la información, sus causahabientes o representantes legales.

• Entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

• Terceros autorizados por el denunciante o por la ley. Transparencia Venezuela suministrará los datos personales a terceros siempre que cuenten con autorización del denunciante de la información con la finalidad de sustanciar las investigaciones pertinentes que conlleven al cumplimiento de su finalidad.

En este caso el tercero, a partir del momento en que reciba la información, se convierte en encargado del tratamiento de la misma y deberá cumplir con las obligaciones legales. A todo tercero que por su relación con Transparencia Venezuela se le encargue el tratamiento de datos personales se le debe pedir cláusula contractual donde se exprese el conocimiento de estas normas y del ordenamiento jurídico venezolano y la responsabilidad en el cumplimiento de esta y así mismo, requerirá previa autorización por parte del denunciante para tratar sus datos personales.

5.5. Transferencias internacionales. ALIADA transfiere lo datos personales a terceros países siempre que éstos proporcionen niveles adecuados de protección de datos y cuando:

• El denunciante otorgue su autorización expresa e inequívoca para la transferencia

• El intercambio de datos sea exigido por razones de salud o higiene pública

• Sea exigido legalmente para la salvaguardia del interés público o para fines judiciales

5.6. Excepciones. La presente política no aplica para las bases de datos y archivos que:

• Tengan por finalidad la seguridad y defensa nacional, así como la prevención, detección, monitoreo y control del lavado de activos y el financiamiento del terrorismo.

• Tengan por finalidad y contengan información de inteligencia y contrainteligencia.

• Tengan por finalidad información periodística y otros contenidos editoriales.

FIN DE LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONLAES

Si tiene alguna pregunta sobre estas Políticas de Tratamiento de Datos Personales, puede contactarnos por correo electrónico: legal@aliada.com